Política de Privacidad

En SYENA respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, tanto en nuestro sitio web como en nuestras herramientas internas de operación.

1. Quiénes somos

SYENA — Servicios y Excavaciones Nacionales, S.A., empresa panameña dedicada al alquiler de maquinaria pesada, movimiento de tierras y servicios de construcción. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a info@syenapanama.com o llamarnos al +507 6613-5274.

2. Qué datos recopilamos

• Solicitudes de cotización: cuando llenas el formulario de contacto, recopilamos tu nombre, empresa, teléfono, correo (opcional) y el mensaje, con el único fin de responder tu solicitud.
• Comunicaciones por WhatsApp (uso interno): nuestro personal y operadores envían mensajes y fotos (por ejemplo, lecturas de horómetro, facturas de combustible o documentos de mantenimiento) a través de WhatsApp Business para el registro operativo de la flota. Recopilamos el número de teléfono del remitente, el contenido del mensaje y las imágenes enviadas.
• Datos técnicos: información básica de navegación necesaria para que el sitio funcione de forma segura.

3. Para qué usamos los datos

• Responder solicitudes de cotización y dar seguimiento comercial.
• Registrar y administrar la operación de nuestra flota (horas de uso, combustible, mantenimiento) a partir de la información que envía nuestro personal.
• Mejorar y mantener seguros nuestros servicios.

4. Procesamiento de imágenes

Las fotos que nuestro personal envía para el registro operativo pueden ser procesadas automáticamente con tecnología de inteligencia artificial (Anthropic Claude) con el único objetivo de extraer datos operativos (por ejemplo, las horas de un horómetro o los datos de una factura). No se usan para ningún otro fin.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad, entre ellos: servicios de alojamiento y base de datos (Vercel, Supabase), mensajería (Meta/WhatsApp), correo (Resend) y procesamiento de imágenes (Anthropic). También podemos divulgar información cuando la ley lo exija.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines descritos o según lo exija la ley. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a info@syenapanama.com. Atenderemos tu solicitud conforme a la legislación panameña aplicable en materia de protección de datos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

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